2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51
Deel 2, uit de serie "Welke vaardigheden heeft een effectieve leider nodig?"
We blijven praten over effectieve leiderschapsvaardigheden die u helpen grote fouten te voorkomen vanaf het allereerste begin van uw managementcarrière.
Laat me je eraan herinneren dat in het vorige artikel een lijst met de meest voorkomende fouten van beginnende leiders.
- Mogelijkheid om bevoegdheden te delegeren.
- Mogelijkheid om ondersteuning te krijgen van de topmanagers van het bedrijf.
- Mogelijkheid om adequate feedback te geven aan ondergeschikten.
- Feedback uit de omgeving (collega's, managers) kunnen accepteren.
- Demonstratie van vertrouwen naar uw omgeving en uzelf.
- Spreekvaardigheid in het openbaar (vergadering, conferentie, vergadering binnen de afdeling, mening geven, enz.)
Vervolgens hebben we fout # 1 in detail bekeken - delegatie van autoriteit.
Door naar de volgende - mogelijkheid om ondersteuning te ontvangen van topmanagers van het bedrijf.
Wat is het en waarom is het zo belangrijk om te kunnen onderhandelen met een team van topmanagers?
Helemaal aan het begin van uw managementcarrière is het belangrijk om te beseffen dat met een verandering in uw statusrol, uw interne statushouding ook zou moeten veranderen. U bent nu een "leider", en velen die voorheen uw leiderschap waren, zijn nu partners of leiders van gelijke status geworden. Dit betekent dat je veel met ze moet communiceren. Een extra belasting voor u zal zijn dat u nu in een nieuwe rol zit en er een ander gedragsmodel van u wordt verwacht.
Ik vestig uw aandacht op het feit dat de vaardigheid om te onderhandelen, het vermogen om constructief te onderhandelen, de win-winstrategie op dit moment het meest relevant worden. Nu zal je "achterkant" niet alleen de medewerkers van je afdeling zijn, maar het team van topmanagers kan ook zowel je bondgenoot als je tegenstander worden. En welke rol de toppen zullen kiezen, hangt alleen van jou af.
In de praktijk hoor ik vaak van beginnende leiders over omstandigheden, dubbele bindingen, vriendjespolitiek, etc. Is een verkeerde mening. Ja, er zijn van die momenten, maar je kunt en moet ze zowel in de nabije toekomst als in de toekomst beïnvloeden. Leg altijd de basis - een win-winstrategie.
Natuurlijk zijn er uitzonderingen op deze regel, soms is het nodig om vakkundig het conflict aan te gaan en er ook competent uit te komen, met behoud van hun posities en autoriteit onder topmanagers. Deze strategie wordt ook in het echte leven gebruikt, maar dit is niet het onderwerp van het artikel van vandaag.
Dus, wat is belangrijk voor ons om het tweede probleem op te lossen? - mogelijkheid om ondersteuning te krijgen van topmanagers van het bedrijf.
Eerst leren of verbeteren spraakpresentatievaardigheden … Je geeft vaak je mening tijdens vergaderingen, werkvoorbereidingsvergaderingen, bovenvergaderingen, etc. Wat presenteren we? Het werk van onze afdeling, ons werk, innovaties en initiatieven, we treden op als spreker op verschillende evenementen, rechtvaardigen een standpunt over een bepaald onderwerp, geven argumenten, enz.
Ten tweede, houd er rekening mee dat uw collega-managers over het algemeen uitstekende spraakpresentatievaardigheden hebben en vele jaren oefenen in hun toepassing. Het is dus jouw taak om op zo'n manier met hen te leren onderhandelen, zodat ze u horen en uw boodschap precies begrijpen zoals u deze in de betekenis verwoordt.
Ten derde, onthoud dat je geen strijder in het veld bent en dat de situatie zich op elk moment zo kan ontwikkelen dat de steun van het topteam nodig zal zijn. Daarom is vaardigheid vereist conflictvrije communicatie, inclusief het vermogen om hun standpunt krachtig te verdedigen en hun beredeneerde basis op een conflictvrije manier te presenteren.
Als gevolg hiervan komt het allemaal neer op spraaktechnologieën, de vaardigheden van effectieve communicatie met verschillende doelgroepen.
Wat gebeurt er in de praktijk?
Wanneer we met elkaar communiceren, proberen we onze gedachten of verzoeken over te brengen op de gesprekspartner. Maar we krijgen vaak dit soort feedback:
- de gesprekspartner heeft de hoofdgedachte niet gehoord;
- de gesprekspartner begreep de boodschap op een heel andere manier;
- de gesprekspartner begreep weinig van wat er werd gezegd.
Hierdoor bereiken we in een gesprek niet de gewenste doelen en raakt onze gesprekspartner beledigd, saboteert verzoeken of doet iets heel anders dan hem werd gevraagd.
Wat gedaan kan worden?
- Leer duidelijk te spreken in de taal van de doelgroep, in de taal van een bepaalde persoon, in de taal van het onderwerp dat aan de orde is. Dat wil zeggen, eenvoudige formuleringen voor iedereen vinden - collega's op het werk, leiders met een gelijke status, hoger management. Spreek tegelijkertijd op zo'n manier dat de betekenis van wat er wordt gezegd gepland blijft. De gesprekspartners moeten precies horen wat u tegen hen wilt zeggen - zonder allegorieën en misverstanden.
- Als de gesprekspartner u aanspreekt: u hoeft hem niet meteen te antwoorden. Stel jezelf eerst mentaal de vraag: "Waarom heeft hij me dit verteld?" Sla deze belangrijke stap in de dialoog niet over - de zoektocht naar de hoofdgedachte / stelling in de toespraak van de gesprekspartner. Stel jezelf, nadat je je antwoord in gedachten hebt geformuleerd, nog een vraag: “Wat is het doel van mijn antwoord? Waarom antwoord ik zo?" Alleen dan kun je spreken.
- Als je je tot de gesprekspartner wendt, stel jezelf dan eerst de vraag: “Wat wil ik nu zeggen? Waarom heb ik het hierover?" In dit geval moet u zich houden aan de regel "één bericht - één hoofdgedachte". Als je op deze manier leert spreken, wordt het kunstvliegen. Het is belangrijk om te onthouden dat elke communicatie niet alleen een uitwisseling is van informatie, maar ook van emotionele toestanden. Door een verbale boodschap naar een andere persoon te sturen, "provoceren" we hem tot een emotionele reactie. Elk woord kan emoties oproepen met een plus- of minteken.
Bij coaching wordt de hierboven beschreven techniek Intelligente Dialoog genoemd. Hoe werkt deze techniek?
Met deze techniek concentreer je je niet op jezelf (je gedachten, gevoelens, emoties), maar op de boodschap van een ander. Het begrijpen van de hoofdgedachten van zijn uitspraken zal helpen om de inhoud van de toespraak van de gesprekspartner objectief te beoordelen, om het ware onderwerp van het gesprek te begrijpen dat hem het meest zorgen baart. In de loop van het beheersen van de "Redelijke Dialoog"-techniek, ontstaat er een uitwisseling van pure emotionele reacties, en na verloop van tijd begint elke communicatie positief te verlopen.
Let op: hoe succesvoller je deze techniek beheerst, hoe meer scriptie je betoog zal worden. Zinnen die gevoelens en ervaringen beschrijven, verdwijnen geleidelijk uit uitspraken. Om ervoor te zorgen dat de emotionele component niet lijdt, is het belangrijk om aandacht te besteden aan wat voor soort communicatie deze stijl van spreken geschikt is en met wie het beter is om in een resonerende dialoog "van hart tot hart" te blijven.
Bij het communiceren met dierbaren zijn het bijvoorbeeld juist "intieme" gesprekken die nodig zijn, met een overwicht van gevoelens en minimale inclusies van deze techniek. Maar ik raad aan om communicatie in de zakelijke sfeer te vormen met het dagelijkse gebruik van de "Reasonable Dialogue"-techniek.
Wat zijn de resultaten van het gebruik van deze techniek (volgens feedback van mijn klanten)?
- Tijdens de onderhandelingen worden de geplande doelen bereikt.
- Er wordt constructieve communicatie gevormd met mensen die "spannen".
- Slecht wensen beginnen duidelijke goedkeuring en sympathie te uiten.
- De geuite kritiek wordt zonder belediging waargenomen en de reactie erop keert terug in de vorm van dankbaarheid voor de wijze voor de hint.
- Het wordt gemakkelijk om met elke persoon te onderhandelen over kwesties van elke complexiteit.
- In controversiële situaties wordt een neutrale of goede relatie met de gesprekspartner onderhouden.
- Een persoonlijk standpunt wordt correct gevormd, wordt gehoord en geaccepteerd.
Algoritme voor de implementatie van spraaktechnologie "Redelijke dialoog"
Eerste week. Stel uzelf in een gesprek, voordat u antwoord geeft, in gedachten de vraag: “Waarom wordt mij dit nu verteld? Met welk doel?" Schrijf elke avond in een speciaal notitieboekje hoe vaak je jezelf deze vragen bent vergeten te stellen. Statistieken aan het begin en aan het einde van de week kunnen heel verschillend zijn
Een voorbeeld uit de praktijk: “Natuurlijk vergat ik in het begin constant de vraag “waarom”. Daarna heb ik een gekleurde sticker over de tafel geplakt met een groot vraagteken. Deze herinneringsfoto hielp me om me te concentreren op het feit dat ik aan mijn toespraak aan het werken was. Tegen het einde van de week werd de vraag "waarom" een integraal onderdeel van mijn toespraak."
Tweede week. Voeg deze week nieuwe vragen toe aan je gedachtendialoog: waarom zeg ik dit nu? Met welk doel antwoord ik op deze manier?" En in het notitieboekje is ook een kolom toegevoegd voor notities: hoe vaak ze meteen antwoordden en zichzelf de tweede vraag vergeten te stellen
Case study: “In de tweede week ging het proces veel sneller. Er was een gevoel van plezier in wat er gebeurde en ik probeerde vaker te communiceren om mezelf meer kansen te geven om de vaardigheid van zinvolle communicatie te trainen. Als reactie daarop begon ik complimenten te krijgen van mijn gesprekspartners dat mijn uitspraken in de dialoog erg diep, bedachtzaam en consistent zijn."
Derde week. De volgende stap om de techniek onder de knie te krijgen, is het zoeken naar de hoofdgedachte in de toespraak van de gesprekspartner. Het bleek dat mensen in een gesprek de neiging hebben om van het ene onderwerp naar het andere te "springen". Let op je gesprekspartners, heel vaak kunnen velen met één onderwerp beginnen en er dan nog een paar "voor de hoop" pakken. Dergelijke sprongen in spraak interfereren met het bereiken van het beoogde doel, daarom is het met een wilsinspanning noodzakelijk om "zichzelf in de hand te houden" en zich slechts op één onderwerp te concentreren
Markeer uw spraakoverwinningen in uw notitieboekje. Als het je is gelukt om slechts één onderwerp met je gesprekspartner te bespreken, kun je jezelf voor elke overwinning belonen met een klein cadeautje.
Vierde week. Deze week moet je alle technieken die je hebt geleerd tegelijkertijd gebruiken! Als je de bovenstaande drie stappen echt oefent, zal je spraak veel veranderen: je begint jezelf meer stellingen uit te drukken, zinnen worden kort (5-7 woorden). En het belangrijkste is dat ze je in één oogopslag beginnen te begrijpen, zoals ze zeggen. Lange introducties, verbale "vuilnis" (om zo te zeggen, nou ja, in feite, enz.) - alles wat vroeger een manifestatie van individualiteit en een heldere versiering van spraak leek te zijn, zal uit de spraak verdwijnen. Merk ook op dat spraak motiverender zal worden: werkwoorden van actieve actie zullen bijvoeglijke naamwoorden vervangen die een storm van gevoelens beschrijven. Het is belangrijk voor een leider om een aanmoedigingstoespraak te houden
Een voorbeeld uit de praktijk: “Op het werk kon ik makkelijker onderhandelen met collega's, toespraken op vergaderingen werden grondiger, in dialogen begon ik zwaarwegende argumenten naar voren te brengen. Gaandeweg kreeg ik de informele status van "een deskundige en een interessante slimme gesprekspartner", waardoor mijn zelfrespect en autoriteit onder collega's op het werk enorm toenam."
De beschreven volgorde van handelingen om de voorgestelde techniek onder de knie te krijgen, hoeft niet nauwkeurig te worden uitgevoerd. U kunt zelf handelen door uw eigen plan te maken om deze gewoonte te introduceren, bijvoorbeeld door drie stappen tegelijk naar uw werk te nemen. Onthoud dat het belangrijkste doel van het beheersen van de Redelijke Dialoog-techniek is om te spreken, zodat uw spraak meer scriptie wordt, begrijpelijk en de betekenis van uw boodschap niet wordt vervormd.
Dit is de eerste stap om de communicatie op te bouwen die u nodig hebt in het topmanagementteam en om ondersteuning van hen te krijgen in werksituaties.
Verder zal het al mogelijk zijn om andere nuttige technieken onder de knie te krijgen - hoe redelijkerwijs bezwaar te maken, hoe de reactie te krijgen die je nodig hebt van de gesprekspartner, hoe actie of passiviteit te veroorzaken, enz. Al dit geweldige werk is gericht op het hoofddoel: constructieve samenwerking opbouwen in uw werkruimte.
Aanbevolen:
Lofverslaving Of Hoe Je Elke Dag Lof Van Jezelf Kunt Krijgen
Geloof me, het verlangen om anderen te plezieren is volkomen normaal. Lofprijs is een prachtige manier om goedkeuring te krijgen of te tonen. Maar als je je plotseling realiseert dat je niet normaal zonder kunt leven, is dit een onbalans die heel lang zal interfereren.
HOE LEREN LIEFDE TE LEREN?
In dit artikel wil ik antwoord geven op de vraag van een van mijn lezers hoe je tenslotte kunt leren liefhebben? Om te leren om een ander gezond en volwassen lief te hebben, moet je eerst leren van jezelf te houden. En vul zelfstandig die interne tekorten aan die in de kindertijd zijn gevormd door een gebrek aan liefde, acceptatie, steun, goedkeuring en bescherming.
Hoe Te Leren Leren
Ik hoor constant van ouders hoe moeilijk het voor hen is om hun kinderen te helpen met hun huiswerk. Met wat een last gaan ze na een werkdag naar huis, in het besef dat ze nog les moeten leren van hun kind. Opnieuw slagen voor het hele schoolcurriculum, dat onherkenbaar is veranderd.
Over Gebrek Aan Ondersteuning En Hoe Ik Heb Leren Ondersteunen
Ik liep een keer op straat. En ik observeerde zo'n situatie. Er loopt een jongen van een jaar of 9 met zijn moeder. En op een gegeven moment gleed de jongen uit en viel op zijn knie op de betonnen stoeprand. Ik stelde me voor hoe pijnlijk het voor de knie zou kunnen zijn als je op een harde ondergrond valt.
Waar U Kracht Kunt Krijgen, Of Hoe U Vitale Hulpbronnen Kunt Besparen?
Zelfs in de moeilijkste tijden is het belangrijk om bronnen te vinden die de interne bron met minstens één procent zullen aanvullen. Wat is een interne bron? Dit zijn fysieke en mentale krachten die nodig zijn voor het dagelijks leven en iets meer.
