Psycholoog Lyudmila Petranovskaya - Over De Emotionele Burn-out Van Weldoeners En Lezers

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Auteur: Natalia Morozova Bron:

Bijna iedereen die in de liefdadigheid werkt, kent het gevoel van professionele burn-out, wanneer je een hekel krijgt aan je schijnbaar favoriete baan, je geen enkel nieuw idee kunt bieden en je wilt dat iedereen je achterlaat. En niet alleen vermoeidheid wordt behandeld met slaap, een extra vrije dag of een week vrij. De TD sprak met de psycholoog Lyudmila Petranovskaya over waarom het de filantropen zijn die "gedekt" zijn en hoe ermee om te gaan.

Wat is het verschil tussen burn-out en vermoeidheid?

- Verschilt in het gevoel dat je zou moeten. Er is een groot aandeel van vermoeidheid bij burn-out, maar waarom praten ze vooral over emotionele burn-out in de 'helper'-sferen? Daar, als je iets niet doet, begin je je een klootzak te voelen. Als je iets niet doet op een minder belangrijk gebied - nou, je deed het niet en deed het niet, antwoordde niet en antwoordde niet. Maar als je brieven in je post hebt: “Help, alsjeblieft, ik heb dringend een consult nodig! Wat moet ik doen? Ik heb je hulp echt nodig! - hier is het al heel moeilijk om jezelf toe te staan niet te antwoorden.

Burn-out begint waar een persoon begint te voelen dat hij deelneemt aan een belangrijk doel, dat er lijdende, hulpeloze mensen zijn die hij helpt. En alles wat hij doet is bijdragen aan het wegwerken van lijden, aan het oplossen van een moeilijk en pijnlijk probleem. In feite draait hierdoor het burn-outmechanisme, want als het banale vermoeidheid was, zou de persoon veel eerder zijn gestopt.

Nou, wat als je stopt?

- Ja, natuurlijk, en het is nodig om dat te doen, maar helaas lukt het niet altijd. Je moet kunnen plannen, maar dit komt met ervaring. Maar het is ook onmogelijk om alles volledig te plannen, er ontstaat sowieso wat overmacht.

Is het mogelijk om in het goede doel te werken zonder burn-out?

- Nee, onmogelijk. Er zal zeker worden ingevoerd. Je kunt niet alles perfect plannen. Ik doe het bijvoorbeeld zo vaak: je plant alles om op vakantie te gaan, niet in een staat van rommel, maar een beetje moe. En op dat moment gebeurt er iets. Een situatie die je niet kunt weigeren, wanneer je moet ingrijpen, iets doen. En je hebt al een heel kleine bron. Het is in zulke situaties dat je voorbij de lijn gaat waar je niet voorbij wilde gaan. Je weet zeker dat je daar niet heen hoeft. Maar jij komt binnen.

Het lijkt mij dat het niet alleen een kwestie van plannen is, maar ook gewoon van het aantal tegenslagen van andere mensen, de problemen en het verdriet van andere mensen dat op je afkomt

- Natuurlijk neemt de kwetsbaarheid toe door het feit dat je met moeilijke onderwerpen werkt, met mensen in nood. In eerste instantie lijkt het voor iedereen dat ze alles kunnen. En er is zo'n toestand: er is zoveel ongeluk in de buurt, je weet maar nooit dat ik moe ben, dat wil ik niet. Kinderen worden ziek, wezen lijden, gehandicapten sterven…

Lyudmila Petranovskaya bij de presentatie van haar boek "Als het moeilijk is met een kind"

Foto: Vasily Kolotilov voor TD

En dan realiseer je je op een gegeven moment dat je al deze mensen haat, wezen, invaliden - je zag ze allemaal in de kist, en wat willen ze allemaal van je?! Dit is een toestand van emotionele burn-out: wanneer je je realiseert dat je alles hebt gegeven en dat je niets anders kunt geven. Je hebt een lege binnenkant, en iedereen die komt en weer zegt: "Geef!" - begint te worden gezien als een vijand, omdat hij inbreuk maakt op de hulpbron die je alleen hebt om je eigen leven te onderhouden.

DE TAAK IS NIET OM NOOIT EMOTIONEEL TE BRANDEN, HET IS ONMOGELIJK

Hoe herstel je van een emotionele burn-out?

- Het hangt af van hoe ver de persoon is gegaan. Het doel is niet om nooit emotioneel op te branden, het is onmogelijk. De uitdaging is om het proces in een zo vroeg mogelijk stadium op te merken. Als je het gevoel hebt dat dit net is begonnen, bijvoorbeeld, kan een vakantie van twee weken met een losgekoppelde telefoon en geen werkmail voldoende zijn.

Ik zeg altijd dat je in geen geval je vakantie mag opgeven, in geen geval een zevendaagse werkweek mag hebben, in geen geval de telefoon op elk moment van de dag of nacht moet opnemen. Als u de klok rond oproepen moet beantwoorden, dan moeten er perioden zijn dat u dat niet doet. Dit is een veiligheidstechniek.

Dat wil zeggen, alleen een vakantie is genoeg?

- Dit is het eerste wat je onmiddellijk moet doen. Doe al het mogelijke om uit de traumatische situatie te komen. Als je knie eraf is gescheurd, hoef je hem niet met zout te strooien, je hoeft er ook niet met een spijker in te prikken.

Maar als je de eerste klokken negeert, de tweede negeert, de derde negeert en het punt bereikt waarop al je zenuwen ontbloot en pijnlijk zijn, en je mensen niet meer kunt horen en zien - in deze situatie is een vakantie van twee weken niet genoeg voor jou. Je moet voor een lange tijd in een andere sfeer gaan, in afzondering en herstellen, wonden likken en een nieuwe huid laten groeien. Dit is een langdurig proces.

En vaak daarna keren mensen soms zelfs terug naar de "sociale sfeer", maar keren terug naar andere functies. Als ze bijvoorbeeld eerder veel rechtstreeks met klanten hebben gewerkt, keren ze terug naar een aantal leidinggevende functies, waar ze niet zo veel trekken.

En als burn-out steeds vaker voorkomt?

- Als je begrijpt dat dit niet de eerste keer is dat je over de streep gaat, hoewel je al weet waar het is, dan moet er iets gecorrigeerd worden op het conservatorium.

Misschien zijn je technologieën niet gebouwd en werk je met elke zaak als met een unieke, en dan wordt er veel energie besteed aan onnodige dingen, aan het constant uitvinden van fietsen.

Misschien zijn de grenzen niet getrokken - klanten kunnen je om elf uur 's avonds met elke kleinigheid bellen, omdat ze dat wilden.

Misschien heb je geen relaties opgebouwd in het team, en heb je zo'n disfunctioneel systeem waarin men gelooft dat iedereen moet branden op het werk en zichzelf moet geven aan het dienen van mensen. En elke keer dat je vroeg wilt vertrekken om je huwelijksverjaardag met je man te vieren, voel je je een klootzak en een verrader van je familie. Zulke disfunctionele organisaties, waarin iedereen het kwaad van de wereld bestrijdt, en die een half uur te vroeg vertrokken is een klootzak en een verrader, worden meestal gecreëerd door mensen met een hypercomplex van een redder.

Wie is dit?

- Dit zijn mensen met een sterk overontwikkeld 'redder'-complex, die hun hele leven wijden aan het redden van iemand. Maar dit is geen erg goede situatie.

Waarom?

- Achter het badmeestercomplex is er altijd een gebrek aan vertrouwen dat je het recht hebt om te leven zoals je bent, dat je een waarde op zich bent. Je bent alleen waardevol voor zover je nuttig bent voor anderen, voor zover je iemand redt, iemand helpt. Vaak zitten kinderblessures hierachter. Het eindigt meestal heel droevig - psychosomatiek, allerlei ziekten, een nogal vroeg vertrek uit het leven, enzovoort.

Zulke mensen creëren liefdadigheidsorganisaties?

- Organisaties die ontstaan rond de 'strijd tegen het kwaad'. Dit kunnen educatieve, medische, liefdadigheidsorganisaties zijn. Dit gebeurt meestal niet in autoreparatiewerkplaatsen.

De redder verandert gemakkelijk in een verkrachter of slachtoffer. En dan leidt hij ofwel iedereen naar geluk - laat ze gewoon proberen niet te gaan, of hij blijkt zelf gebruikt, afgewezen en weggegooid te worden.

Het blijkt dat het beter is om liefdadigheid te doen, gewoon geld doneren

- Nee. Iemand heeft immers te maken met de infrastructuur van liefdadigheid. Als iedereen alleen maar geld doneert, wie doet er dan iets aan? Het lijkt mij dat je liefdadigheidswerk professioneler moet doen, dat wil zeggen, aandacht besteden aan protocollen, professionele technologieën, het voorkomen van emotionele burn-out, enzovoort. En stel je niet te veel voor over jezelf - zoals ze zeggen, zodat de halo je hoofd niet verplettert. Begrijp dat dit slechts een baan is. Een belangrijke taak voor de samenleving. Maar hoeveel mensen doen belangrijk werk voor de samenleving? Tadzjiekse conciërges die het ijs op de straten van Moskou schoonmaken, doen net zoveel voor de gemeenschap als elke weldoener. Als je dit op de een of andere manier kalmer behandelt, zal er minder hulpverlenercomplex zijn en zullen er minder van al deze bijwerkingen zijn.

We bespreken vaak op redacties hoe je een emotionele tekst schrijft zodat de lezer onder de indruk is en geld doneert aan een stichting die iemand helpt, maar we konden niet het perfecte concept vinden dat altijd zou werken

- Het lijkt mij dat de vraag breder moet worden gesteld. Waarom zou er eigenlijk een lef en verontrusting zijn in elk materiaal? Misschien zit de fout in het concept dat alle liefdadigheid mensen voortdurend uit hun emotionele balans zou moeten halen en ze met hun voeten in de zonnevlecht zou moeten slaan? Geen enkel systeem kan op die manier werken. Elke psyche is beschermd. Als je elke week ponsen, emotioneel materiaal plaatst, stopt je publiek gewoon met doorzetten. En het punt is niet dat de journalist het woord niet heeft gevonden, maar dat mensen gewoon mentale bescherming hebben.

Misschien moeten we niet vertrouwen op superemotionaliteit, maar aan mensen uitleggen wat in hun belang is, zodat een of ander systeem van het leven wordt opgespoord, zodat alles werkt en het alleen onder die en die omstandigheden zal werken. Anders zal een persoon op een gegeven moment gewoon op de knop "afmelden" klikken, omdat hij ook dezelfde emotionele burn-out zal ervaren. Dit is goed. Mensen willen leven.