Actieve Luistertechniek

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Deze techniek wordt vaak gebruikt door psychotherapeuten tijdens sessies, psychologische begeleiding of groepstherapie. Ook worden actieve luistertechnieken met succes gebruikt door managers om de verkoop te verhogen.

Voor het eerst werd het concept 'actief luisteren' in het dagelijks leven geïntroduceerd door de Sovjet-psycholoog Julia Gippenreiter. Ze specialiseerde zich in de psychologie van perceptie, aandacht, familiepsychologie. Actieve luistertechnieken zijn volgens haar van groot belang in gesprekken met naasten, in het gezin. Julia Gippenreiter publiceerde het boek "The Miracles of Active Listening", waarin ze het belang aantoonde van een vaardigheid als luisteren in toegankelijke taal en eenvoudige voorbeelden. Het gebruik van deze techniek kan de gesprekspartner positioneren, ontstane spanning verlichten of een rustige, vertrouwende sfeer creëren. Met behulp van deze unieke communicatietechniek kunt u een hechte band met uw kind bereiken, hem niet alleen een ouder, maar een vriend worden.

Basisprincipes

Aandachtig luisteren is niet alleen belangrijk voor psychotherapeuten en psychologen. In het dagelijks leven kan deze vaardigheid niet alleen de relaties met anderen verbeteren, maar ook veel nieuwe en interessante dingen leren. Dit kan worden verklaard door het feit dat mensen meer bereid zijn te praten dan te luisteren. Zo kunt u zich gunstig onderscheiden van de rest. Actief luisteren kan worden vergeleken met empathie, dat wil zeggen het vermogen om zich in te leven in de emoties van de gesprekspartner. Zo ontstaat wederzijds begrip. Elke persoon moet zich belangrijk en belangrijk voelen, en oprechte aandacht geeft hem dit gevoel. De actieve luistertechniek heeft veel trucjes in zijn arsenaal. Er zijn echter een aantal fundamentele principes die in alle gevallen van toepassing zijn:

Neutrale positie … Tijdens het gesprek is het erg belangrijk om te proberen de gesprekspartner of zijn mening niet te evalueren. Probeer onpartijdig te blijven, respecteer de persoonlijkheid en opvattingen van de tegenstander;

Blijf rustig … Een welwillende houding ten opzichte van de gesprekspartner is bedoeld om een conflictvrije omgeving en sfeer te waarborgen. Bij het maken van oogcontact is het het beste om beleefd en een beetje nieuwsgierigheid in de ogen te kijken. Tijdens een psychotherapiesessie kunt u het beste proberen de patiënt aan te moedigen om te praten. Om dit te doen, moet je verduidelijkende of leidende vragen stellen, maar hem niet onderbreken;

Oprechtheid … Bij het voeren van een gesprek is oprechte interesse niet alleen belangrijk voor het gespreksonderwerp, maar ook voor de gesprekspartner zelf. Zelfs actieve luistertechnieken zullen niet helpen als je niet naar de persoon wilt luisteren. Begin geen serieus en belangrijk gesprek als je moe of geïrriteerd bent. In deze situatie kunnen zelfs de meest geavanceerde technieken de situatie niet verhelderen als je niet in de stemming bent om aandachtig te luisteren.

Tijdens een psychotherapiesessie of in een eenvoudig gesprek kan formele beleefdheid nooit echte interesse vervangen. Tegelijkertijd moet je een persoon niet dwingen zijn gedachten te onthullen als hij zelf in een slecht humeur is.

Het is belangrijk om meer te focussen op woorden dan op emoties. Het vermogen om te luisteren en doordrenkt te zijn met de gevoelens en stemming van de gesprekspartner is immers verwant aan empathie. Daarom moet je in staat zijn om de emoties van anderen geen bezit van je te laten nemen en proberen de essentie van wat er is gezegd niet te missen.

Pauzes --- Eenvoudige pauzes kunnen wonderen verrichten! Ze "duwen" de tegenstander om de monoloog voort te zetten, geven een extra mogelijkheid om zijn gedachten te verzamelen. Daarna kan een persoon uitdrukken wat hij aanvankelijk niet van plan was te zeggen.

"Oog in oog" Maak oogcontact tijdens de dialoog. Het is het beste om oogcontact te maken of je te concentreren op de oog-neusdriehoek. Oogbewegingen kunnen ons iets vertellen over de reactie van de ander op onze woorden of gebaren. Ook draagt oogcontact bij aan de vorming van een meer vertrouwende sfeer.

Verduidelijking In sommige gevallen helpt verduidelijking van wat al is gezegd de gesprekspartner om zijn gedachte vollediger uit te drukken. Deze techniek stelt een persoon in staat om te horen wat er van buitenaf wordt gezegd en bovendien over hun woorden na te denken. Ook in de dagelijkse communicatie helpt deze techniek om onnodig "denken" en toespelingen te voorkomen.

"Navertellen" Een korte, maar zinvolle hervertelling stelt de gesprekspartner in staat zichzelf van buitenaf te horen, te evalueren wat er is gezegd en desgewenst iets te verduidelijken of toe te voegen. Tegelijkertijd probeert de luisteraar door intonatie de sleutelmomenten naar zijn mening te benadrukken. Dit wordt gedaan om de gesprekspartner te laten begrijpen wat je precies hebt gehoord van zijn monoloog.

"Echo" Deze methode van actief luisteren omvat het herhalen van de laatste zinnen van de gesprekspartner, maar met een vragende intonatie. Zo verduidelijk je de informatie een beetje. Deze methode heeft de volgende informatieve boodschap: "Heb ik u goed begrepen?"

Algoritme van acties

Actief luisteren is een proces. Om deze techniek te implementeren, moet u daarom de basisregels volgen. Met hun hulp bereik je het beste resultaat. Oogcontact maken. Het is uiterst belangrijk en helpt om de gesprekspartner te bevrijden en af te stemmen op zijn golf. Zo toon je niet alleen je interesse in de woorden van de persoon, maar ook in hem. Probeer de ander te laten zien dat je goed luistert. Laat u niet afleiden door vreemde voorwerpen en bekijk hem niet van top tot teen. U kunt knikken tijdens een toespraak, verhelderende vragen stellen. U moet echter wel een evenwicht kunnen bewaren en niet overdrijven met "instemming". Probeer de gedachte niet af te maken in plaats van de andere persoon. Het zet je niet op dezelfde golflengte, maar het is wel vervelend. Om begrip te krijgen, kun je de uitdrukkingen van de tegenstander parafraseren, oprecht proberen zijn gevoelens en ervaringen te begrijpen. Het emotionele aspect is in sommige gevallen veel belangrijker dan het informatieve. Deze tactiek is vooral nodig als je met een kind praat. Actief luisteren kan de ander helpen om in zijn waarde te geloven. Deze techniek is belangrijk voor patiënten met een laag zelfbeeld, het helpt bepaalde problemen te overwinnen en manieren te vinden om ze op te lossen.

Gehoor van het mannelijke type

Actief luisteren heeft, net als elke andere methode van psychotherapie, zijn uitlopers. Dit is waar reflectief luisteren om draait. Dit is een gespreksstijl, die actief gedrag van de gesprekspartners impliceert.

Reflexief luisteren is belangrijk voor een goed begrip van informatie en is vooral afgestemd op logica en rede. Meestal wordt deze gespreksstijl gebruikt in zakelijke communicatie, wanneer de analyse en verzameling van informatie van het grootste belang is. Dit is een zeer belangrijke communicatieve vaardigheid die u kan behoeden voor destructieve omissies of 'misverstanden'.