De Menselijke Factor En Een Beetje Roddel

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Vandaag kreeg ik de bevestiging dat dit postulaat niet alleen werkt in psychologie en therapie. Alles rust op mensen. Nogmaals, er is zoiets als een "koopmanswoord" in gebruik, wanneer in plaats van stukjes papier, een persoon het fatsoen van het bedrijf garandeert met zijn reputatie. Het bedrijfsleven zelf is onpersoonlijk, het kan objectief gezien een 'troefkaart' zijn, in de zin van winstgevend zijn, dat wil zeggen, samen met al het andere, het product van dit bedrijf kan zeer gevraagd worden in de samenleving. En tegelijkertijd kan hetzelfde bedrijf in bepaalde handen worden gebogen. En schijnbaar triviale onzin, met een vaardige manier om de zaak op te zetten, levert aanzienlijke inkomsten op

Ik zal een beetje opzij dwalen door te zeggen dat elk bedrijf is gebouwd met het doel winst te maken. Winst (inkomen, geld) komt alleen uit de verkoop. Al het andere kost geld. Daarom heb ik het over de vraag naar het product en over inkomen als een indicator van zakelijk succes. Elk bedrijf wordt echter ook door mensen gedaan. Volgens sommige rapporten, meestal mensen. Team. Tegenwoordig wordt het succes van een bedrijf meer en meer beoordeeld door het team dat het creëert. En toch zijn in sommige organisaties mensen de belangrijkste hulpbron die respect vereist, en ergens … verbruiksartikelen, zoals cartridges. Deze houding is niet afhankelijk van industrie of handel.

In twee vergelijkbare organisaties die met hetzelfde soort bedrijf te maken hebben, 'leven' mensen heel anders. Waar hangt het van af? Het lijkt mij, uit de persoonlijkheid van de leider of een andere leider die zich bezighoudt met de ontwikkeling en opleiding van personeel.

Ik heb beloofd om over je te roddelen. Ik zal nu beginnen. Dus een vriend, ontvlamd door liefde voor informatiezaken, voelde zich bijna als een haai van dit bedrijf. Letterlijk aan de vooravond van mijn verjaardag besloot ze me een dienst te verlenen: mijn training op internet promoten. Dankzij haar is het maar goed ook, het gehannes met reclame is groot en ze geven immers dezelfde uitstapjes naar bijvoorbeeld de spa.

Waarom is zo'n service slechter? Ik nam het geschenk aan en … begon meteen te bellen.

Haast je niet met felicitaties, beste vrienden.)) Ik zal je alles in volgorde vertellen. En daarnaast zal ik onderweg commentaar geven, een soort reflectie op mijn avonturen en telefoongesprekken. Vooruitlopend op de gebeurtenissen, vooral omdat velen het zelf al geraden hebben, zal ik zeggen dat we het zullen hebben over recruiters van netwerkmarketing. Netwerkmarketing is een goed voorbeeld van een bedrijf van hetzelfde type met verschillende leiderschapsteams van mensen.

Om het plaatje compleet te maken, zal ik zeggen dat ik vrij positief ben over netwerkmarketing in de zin van zo'n idee - het verspreiden van informatie over een product. Een ander ding is dat de uitdrukking "netwerkmarketing" in ons land de distributie van goederen impliceert, bovendien door snuffel- en frauduleuze methoden. Dit soort "zaken" is voor mij onaanvaardbaar.

En dit is precies het grote verschil waarmee ik mijn artikel begon. Het verschil zit hem in het organiseren van dit soort zaken (netwerkmarketing). Mijn roze bril, ontvangen in verband met een vruchtbare samenwerking met een aantal van deze bedrijven, bleek vandaag werkloos, en zelfs overbodig.

Wat was deze meest vruchtbare samenwerking? Door mij uit te nodigen (en te betalen voor mijn werk) als coach voor mensen die in deze business werken. Als u denkt dat online campagnes u alleen maar leren verkopen, heeft u het mis. Directe verkoop is verboden in de bedrijven waarmee ik werk. Achter de schermen natuurlijk. Volgens interne afspraak. Wat leren mensen in trainingen?

Interactie met mensen. Algoritme voor het identificeren van behoeften, onderhandelingen, presentaties, sorry, ZELF-presentaties, geen productpresentaties, interactie bij conflicten, personeelsbeheer. Meerdere malen ben ik uitgenodigd om yogalessen te geven. Ja, ja, voor hetzelfde netwerkkantoor. Het doel is teambuilding en persoonlijke ontwikkeling van de projectdeelnemers. Geen gratis trainingen "voor hun eigen structuur", mensen oppompen met algoritmen om geld uit de bevolking te pompen, maar lessen georganiseerd en betaald door mensen van hun keuze, met vrijwillige deelname en een vast te betalen bedrag.

Natuurlijk hangt veel af van zowel de trainer, wat hij de deelnemers aan de training zal leren, als van de mensen - van wat ze kunnen "nemen" en hoe ze het moeten gebruiken. Eerlijk gezegd ken ik een paar 'netwerkleiders' die veel van de officieel aangestelde lijnmanagers om de hoek hebben. En sommige leraren en psychologen zullen jaloers zijn op het vermogen van andere netwerkers om met mensen om te gaan.

Maar zoals ze zeggen, niet alle yoghurt is gelijk, en ik wil het hebben over de 'neushoorns' van dit bedrijf, die blijkbaar absoluut geen respect hebben voor de mensen met wie ze gaan 'samenwerken'. "Rhinos" is hun eigen uitdrukking, die de psychologische en emotionele dikke huid weerspiegelt. Gewapend met methoden om een gesprek te voeren, proberen ze indruk te maken, maar alleen … zodra het gesprek buiten het gebruikelijke "neushoorn"-kader gaat, wordt duidelijk hoe hij zijn eigen taal kan spreken, en niet die van iemand anders, met behulp van een algoritme dat strak is gekarteld.

Veel netwerkbedrijven hebben hun eigen methoden, volgens welke "verkopers" wordt geleerd om met mensen te praten, ik wilde schrijven met allerlei "sukkels". Tegelijkertijd zijn de toespraken van deze "blaffers" behoorlijk bekwaam gecomponeerd, zij het met enkele misrekeningen. Of misschien hangen de gemaakte fouten ook af van de mensen die de toespraak pushen, maar het slecht hebben geleerd? Nu zijn er zoveel van deze blaffers dat hun behandelingsalgoritme in de tanden opdringt. Koud bellen, zoals ze het noemen, is tot de laatste graad verminkt. Maar adresoproepen, die oproepen waarbij de netwerker al iets weet over de persoon die belt (bijvoorbeeld uit zijn advertentie), zijn veel subtieler.

Maar zelfs uit deze telefoontjes kun je raden wat voor soort mensen er aan de andere kant van de "lijn" zitten. En wat vinden zij van andere mensen die 'uitgenodigd worden om mee te werken'. Adresoproepen zijn psychologisch competenter opgebouwd, maar op een bepaalde positie van de luisteraar zijn ze ook gemakkelijk te berekenen. Hoe de ware bedoelingen van de abonnee te achterhalen. Waarvoor? Een "neushoorn" herkennen aan de ware houding ten opzichte van jou. Zodat u geen tijd hoeft te verliezen om naar een vruchteloze vergadering te reizen.

Aan het einde van het artikel zal ik je, met jouw toestemming, wat advies geven over hoe je een gesprek opbouwt. Waar je ondertussen op moet letten tijdens de toespraak van de "neushoorn"

Dus, niet later dan een paar dagen geleden, belt een enthousiast meisje, en zeer competent (te competent, meer precies, algoritmisch) "terug" de tekst van mijn advertentie naar mij in een telefoongesprek. En zo ik, en zo, recht, zoals ze nodig hebben! Het is geweldig. Ja, zij zelf is hetzelfde, dit meisje. Ze heeft dezelfde hobby's in haar leven, precies de hobby's die in mijn advertentie staan. Ze blijkt de leider te zijn. Alleen nu is de stem, om precies te zijn, het timbre, te…. opgewonden, hebzuchtig of zoiets … hoe, weet je, ze vond een paddenstoel in het bos en rent om te vertellen waar en hoe het groeide en waarom ze, met zulke grote ogen, deze boletus-paddenstoel kreeg!

Uit overprikkeling of andere gevoelens vraagt het meisje niet of ik tijd heb om te praten. Trouwens, deze "lek" onverwacht voor het meisje geeft haar een "punt" van mij in de positieve richting. Ik begin me af te vragen of ze een netwerker is. Het algoritme is kapot. Het meisje bederft echter alles en durft alles "direct" te zeggen. Vraagt hoe ik over netwerkprojecten denk. Maar als? U kent het zelf uit het eerste deel van het artikel. Ik verduidelijk of ik distributeurschap bedoel, en haar intonatie in het antwoord "nou …. Nee", zegt me precies het tegenovergestelde.

Ik heb er bijna geen zin meer in. Het meisje dringt er echter op aan elkaar te ontmoeten, of op zijn minst haar standpunt te verduidelijken. 'Oké,' zeg ik, 'ik kan morgen om die tijd met je praten. Komt deze tijd u goed uit?" "Handig!" Het meisje klapt bijna in haar handen en verdwijnt voor meer dan een dag. Belt weer. "Onthoud mij?". Natuurlijk herinner ik me … Het is gewoon naïef om te denken dat ik, net als Savraska, alles zal opgeven en naar deze "blizzard" zal luisteren van een persoon met wie we nog geen samenwerking zijn begonnen, maar hij heeft me al teleurgesteld. De enige bevestigde overeenkomst is gedwarsboomd. Het zou mogelijk zijn om een sms te sturen met een voorstel om het gesprek te verplaatsen, als optie. Of ben ik misschien te streng? Nou, ik heb een punt over verplichtingen….

Ik ben er echter voor om mensen een tweede kans te geven. Ik persoonlijk - voor een tweede kans. Maar niet voor de derde))). Blijkbaar voelde het meisje het intuïtief aan, of misschien denk ik te goed over haar. Misschien vergat ze gewoon het nieuwe tijdstip van ons gesprek, dat nooit heeft plaatsgevonden. Ik kan aannemen dat het meisje een newbie is in deze "business", gokken, haar ogen branden en ze "puft haar wangen uit" zoals geleerd, dat is gewoon …. zelfs als mijn veronderstellingen onjuist zijn, zou ik niet naar haar ontmoeting willen komen en haar niet op een voorwaardelijke plaats op het afgesproken tijdstip willen aantreffen. Of begin "samenwerking" met haar en krijg eenzijdig verzuim.

Nou ja, en het tweede telefoontje…. En er zit een gat in de oude vrouw. Sta me toe om me uit te lachen. ik lach zelf). Gelijktijdig conclusies trekken. Ter verdediging zal ik zeggen dat de leugen aan de telefoon niet zo brutaal was dat het meteen in het oog zou springen, en de verwachting van gasten en de zelfgenoegzame stemming hebben mijn kritiek afgestompt.

De inhoud van het gesprek is vergelijkbaar met het volgende. Een bedrijf dat zich bezighoudt met grote groothandel heeft eigen personeelsfunctionarissen nodig. Deze personeelsfunctionarissen zijn er al, maar hebben onvoldoende ervaring. Ik ben gevraagd een serie trainingen te geven om personeelsfunctionarissen op te leiden in de selectie van lijnpersoneel. Evenals motivatietraining. Succes opleiding. Methoden, testen, "gadgets", het opstellen van een persoonlijkheidsportret, een motivatieprofiel, vaardigheidstrainingen en de rest die nodig is. Wat 'alle vulling' wordt genoemd. Ik heb niet veel tijd om te veel te praten, we bepalen de tijd van de vergadering. Bovendien vragen ze niets bovenzins, alles past in het kader van wat ik al gedaan heb in andere organisaties. Of in het kader van wat ik in de advertentie heb aangegeven?….

Hier zou het kritischer kunnen zijn. Per slot van rekening werd mijn advertentie "teruggestuurd", maar niet zo onhandig als het meisje, maar als hun eigen verzoek, dat om de een of andere reden sterk samenviel met wat ik voorstel. Maar ik, zoals die kraai met kaas, slikte het door en ging door met genieten van het leven. Zelfs niet gealarmeerd dat het adres van hun kantoor NIET per post naar mij werd verzonden. Ik heb het dom opgeschreven. Ik had echter geen tijd om in de computer te klimmen - dezelfde problemen, gasten.

En zo ben ik op de afgesproken tijd in het centrum van Moskou, in een fatsoenlijk gebouw. De secretaris vergadert, en…. (jullie kunnen samen lachen) overhandigt me de "sollicitantenvragenlijst" en nodigt me uit in een kamer waar, ondanks het vroege uur, best veel mensen zijn. Allemaal met vragenlijsten…. En ze noemen deze arme kerels een voor een, elk ander volk met insignes.

Vragenlijsten zijn een apart onderwerp. Ik heb zelfs een foto gemaakt als souvenir … om niet meer te rommelen. Bijna elke vraag is een totaal gebrek aan respect voor de zogenaamde "aanvrager". Naam, achternaam, hobby's, alles wat je nodig hebt om te schrijven. Evenals de voor- en nadelen ervan. Enerzijds, wat is daar mis mee? Mensen lijken geïnteresseerd. Maar aan de andere kant…

Ik was natuurlijk lang geleden bij het laatste sollicitatiegesprek. En de functie was niet zo hot, de functie waarvoor ik solliciteerde, en er waren verschillende bedrijven, die waar ik mijn cv opstuurde. Maar met inachtneming van de zakelijke etiquette nam ik een afgedrukt cv mee, en bij een potentiële werkgever zag ik mijn cv op tafel liggen, speciaal door hem uitgeprint voor een ontmoeting met mij. Er werden vragen gesteld waaruit bleek dat ze interesse in mij hadden voordat ze voor een vergadering werden uitgenodigd.

Wat te nemen van de "neushoorns"? De vragen waren verder over het algemeen onfatsoenlijk. “Wat is uw huidige inkomen? Wat is uw woonsituatie."Ben je belastingambtenaar of zo? En verder … "Wat wil je uit het bedrijfsleven halen: een einde maken aan de benarde financiële situatie, beroemd worden, de mogelijkheid krijgen om naar het buitenland te reizen, heb je een buitenlands paspoort?" "Donkere", omdat ze niet eens een buitenlands paspoort hebben. Een ander zou vragen of ze internet hebben.

Verdere vragen als hoeveel tijd ben je bereid aan je werk te besteden”, ondanks dat er voor zover ik het begrijp geen woord is gezegd over het werk zelf. Naast de vraag in dezelfde vragenlijst: "Op welke vacature ben je komen solliciteren?" Oeps ….. vacatures - de zee betekent. Verschillend. Ik vraag me af hoe het klinkt. En de hit van het seizoen: "Hoe wist je van ons?" En niets dat u zelf, in het bijzonder, over mij te weten bent gekomen, en zelfs vanuit drie dozen hebt gelogen. Nogmaals, na analyse van de vragen in de vragenlijst, om botweg te zeggen, schurk, mijn excuses (dat het alleen nodig is om "een einde te maken aan de rampzalige financiële situatie!), Ik herinnerde me dat ze me aan de telefoon eerst het metrostation vertelden, en toen alleen de straat. Alsof er geen navigators in dit leven zijn, en in Moskou kunnen ze niet navigeren zonder een metro.

Ik ga hier niet "snobben", ze zeggen, oh, een auto … oh, ik rijd … vooral omdat ik geen auto bestuur, in Moskou en er is nergens om te parkeren, vooral in het midden. Het was aan deze omstandigheid dat ik de verduidelijking over het metrostation de schuld gaf, hoewel ik veilig de plaats met de tram bereikte.

Over het algemeen was alles meteen duidelijk bij de ingang. Van de vraag “wie is je leider, naar wie ben je gekomen?”. Als je wilt lachen, ik heb nog steeds geen baan om een leider te worden. Het was niet meer grappig toen ik mensen deze vragenlijsten zag invullen. Alles voor mezelf, alles, alles. Onderwijs, kinderen, adres, telefoon, gehuurd appartement, of het nu eigen is. Met welke schrik om al deze informatie te geven is niet duidelijk aan wie?

De gedachte flitste dat de psycholoog zou kunnen worden 'geworven' om de bevolking, deze sollicitanten, te 'zombie'. Ik dacht dat ik zou zitten en kijken. Ik zal nadenken over wat beter is om te doen, gewoon "in het gezicht spugen" of een vurige toespraak houden. Overpeinzingen werden onderbroken door de secretaris, die mij opbelde voor een gesprek. Het bleek dat zij, die bij de receptie zat, degene is die mij heeft uitgenodigd. Gekkenhuis.

Alles viel op zijn plaats toen ze haar mond opendeed. Vivat-sjablonen. Nee, er was geen vurige toespraak van mij, evenals obsceen gedrag. Ik herinnerde me in welke hoedanigheid ik hier ben. Ik vroeg naar de samenwerking op de merites. Nee, ze hebben allemaal één ding voor iedereen, maar een absoluut prachtig aanbod - om een product te verkopen. Wie zou daaraan twijfelen! Ons gesprek duurde precies drie minuten. Het is gewoon niet duidelijk waarom je zo eerlijk aan de telefoon liegt. Ik begrijp echter dat heel andere neushoorns roepen. Ze hebben alleen een dierentuin gemeen.

Nou, toen ik vertelde hoe ik briljant uitbarstte, een paar tips die niet slecht zijn om mezelf te onthouden. Iets verliezen, bijvoorbeeld tijd, we doen ervaring op, maar soms willen we niet de tijd van ons leven verspillen aan lege gesprekken en vroeg op reis, wanneer we naar het zwembad zouden kunnen.

Eerste advies. Je zou kritischer moeten zijn. Wanneer u de afname van uw diensten wordt aangeboden precies volgens de regels die u zelf heeft aangewezen, kan het zijn dat de door u aangegeven diensten helemaal niet nodig zijn. De klant heeft altijd zijn eigen mening. Jouw visie op het proces en takenpakket

Tweede advies. Vraag om een link naar de website van de organisatie die uw diensten nodig heeft. Over het algemeen was het van mijn kant zo'n "jamb" dat de geest niet uitbreidbaar is! Dus "haal een granaat, fascist."

Derde advies. "Controleer op luizen." Vraag om u op een bepaald tijdstip te bellen

Vierde advies. Wees de persoon die onderhandelt. Hoe bereken je het "belangrijkste" in elke onderhandelingen, vraag je je af? De belangrijkste is degene die de vragen stelt

Trouwens, na het geven van zo'n vragenlijst, wat simpelweg "sociale striptease" betekent, stegen de netwerkers duidelijk boven de sollicitanten uit. Bedenk eens, zelfs zonder zijn gesprekspartner en werkgever te zien, wordt een persoon gedwongen het hele verhaal over zichzelf te vertellen

Vijfde advies. Stel zelf de vragen. Verduidelijk, wees geïnteresseerd, zoek het uit. Luister naar intonatie, let op parasitaire woorden en let op zinnen die cognitieve dissonantie bij je veroorzaken. Zodat het niet gebeurt dat u uw diensten komt verkopen en zij u proberen te dwingen hun oude goederen te kopen

Zesde tip. Werk en werk samen met die mensen wiens woordenschat het woord "persoonlijkheid" bevat en niet het woord "vee"

In plaats van het zevende advies, wens ik alle verplichte, verantwoordelijke en dankbare aannemers als kopers van uw diensten

Jouw Irina Panina

Samen vinden we de weg naar jouw verborgen mogelijkheden!