2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51
Wanneer we praten met een persoon die negatieve emoties veroorzaakt - angst, irritatie, woede, minachting, angst, enz. - voelen we allereerst de veranderingen op het fysieke niveau. We hebben verschillende symptomen in de vorm van buikpijn, trillende handen, snelle ademhaling, roodheid van de huid, ratelende stem, etc. Bloeddruk en hartslag kunnen toenemen.
Waarom gebeurt dit?
We anticiperen van tevoren op een vervelende situatie, bereiden ons voor op een moeilijk gesprek en dit ongemak wordt direct weerspiegeld in onze toestand. Op het moment van het gesprek zijn we al geheel of gedeeltelijk "onrustig", het is al moeilijk voor ons om onze emotionele toestand te beheersen en daarom verliezen we uiteindelijk deze onderhandelingen.
Vaak beginnen we ons na zo'n mislukte dialoog inferieur en onzeker te voelen, en neemt het gevoel van eigenwaarde af. Het kan jammer zijn dat ik er weer niet in geslaagd ben voor mezelf op te komen, mijn standpunt te bewijzen, de situatie uit te leggen, enz.
Hoe zorg je ervoor dat we tijdens een gesprek met een onaangenaam persoon of over een voor ons moeilijk onderwerp, kalm, redelijk en goed in ons vel kunnen blijven?
Er zijn basishoudingen ten opzichte van mensen - "5 principes van coaching." Het is een gewoonte die je kunt beheersen en die een levensstijl kan worden. In principe kun je dergelijk advies vaak vinden - kijk positief naar het leven, of bekijk het anders, of leer het niet persoonlijk op te vatten, enz. Het is gemakkelijk te zeggen, maar waar is de instructie hoe het te doen. Wat moet er gebeuren om positief naar het leven te kijken?
Dus 5 principes van coaching. Als je leert kijken naar mensen en situaties op basis van deze 5 principes, dan zullen alle ongewenste momenten van praten met mensen stilaan verdwijnen. Er zullen minder "slechte" mensen zijn, en dan zullen ze helemaal verdwijnen. De gezondheid zal stabiliseren, de stemming zal optimistisch zijn. Zelfvertrouwen zal verschijnen en de autoriteit van je persoonlijkheid in de ogen van andere mensen zal toenemen.
Principe 1 - alle mensen zijn goed zoals ze zijn
Ze zeggen ook op een andere manier: "Alles is in orde met iedereen." We zijn gewend om andere mensen te beoordelen, ze te verdelen in goed of slecht, goed of slecht, enz. In feite zijn alle mensen anders en leven ze in hun eigen stijl, die ze zelf hebben gekozen. Als het voor ons belangrijk is om een dialoog met een persoon op te bouwen, dan kunnen we altijd iets helders en aantrekkelijks in hem vinden, laat het bijvoorbeeld 10% van iets goeds zijn, maar dat zal het zeker zijn.
Als we in eerste instantie afkeurend tegenover een persoon staan, hem niet vertrouwen, hem mentaal veroordelen, dan zal hij, zelfs als we proberen vriendelijk met hem te praten, alles lezen wat we over hem denken in ons lichaam, en het gesprek zal niet lukken.
Iets goeds zien in elke persoon is een gewoonte, net als slecht zien. Je kunt deze gewoonte leren als je wilt
Laten we bijvoorbeeld een situatie nemen waarin de baas op het werk "fouten vindt". Laten we vanuit deze positie naar de baas kijken.
“In principe is hij een normaal mens, hij laat los als ik vroeg moet vertrekken. Helpt wanneer dringende taken moeten worden voltooid. Weet hoe hij grappen moet maken. Ik weet niet met welke problemen hij nu wordt geconfronteerd, misschien heeft hij thuis problemen … In ieder geval gaat het goed met hem. De positie die hij heeft, is er een die moet worden geëist, - zo kun je naar hem kijken.
Principe 2 - mensen hebben alle benodigde middelen om hun problemen op te lossen
Het is geen toeval dat ze zeggen dat het antwoord al in de vraag zelf zit. Als we ergens naar vragen, weten we het antwoord al. Vanuit het oogpunt van logica kan men over dit onderwerp discussiëren, maar in het echte leven werkt dit principe 100%.
Als we precies weten welk resultaat we willen behalen, dan weten we en op welke manier we dat kunnen doen.
Laten we hetzelfde voorbeeld nemen, wanneer de baas niet blij is met ons werk en het voortdurend bekritiseert.
Laten we zeggen dat we voor onszelf duidelijk hebben gedefinieerd dat we ervoor willen zorgen dat de baas stopt met het bekritiseren van ons werk. We analyseren waarvoor we worden bekritiseerd - voor onnauwkeurigheden, typefouten, onnauwkeurige informatie.
Welke middelen zijn er om dit probleem aan te pakken?
“Ik kan mijn werk beter doen, namelijk E. dubbelcheck de gegevens, neem nauwkeurigere informatie voor de berekening, stel niet alles uit tot de laatste dag. Over dit onderwerp raadplegen. Om te zeggen dat ik niet genoeg kennis op dit gebied heb, enz.”.
Principe 3 - alle mensen handelen met positieve bedoelingen
Het gaat erom dat we iets goeds en juists proberen te doen, maar rekening houdend met hoe we het precies "goed en goed" begrijpen. De mening van een ander komt mogelijk niet overeen met de onze. Het is belangrijk om te begrijpen dat de ander handelt vanuit zijn eigen idee van een bepaalde situatie.
Zo zijn jij en je collega's in gesprek over de vraag welke andere manieren er zijn om klanten naar je retailnetwerk te trekken, en je collega is erg energiek in het verdedigen van zijn positie. En vanuit jouw oogpunt zijn deze methoden al achterhaald en verliest het bedrijf alleen tijd als het ze gebruikt. De spanning in zo'n gesprek kan tot het uiterste escaleren.
Laten we eens kijken naar een betwiste werknemer op basis van dit principe.
“Misschien wil hij juist op deze verouderde manier een verkoopresultaat helpen behalen en weet hij gewoon niets van moderne technologieën, omdat die kennis op zijn leeftijd niet op het instituut werd gegeven.
Hij weet gewoon niet hoe het anders moet, dus hij dringt aan op zijn eigen. Misschien zeurt hij niet, maar is hij gewoon bang voor de woede van het hoger management en spreekt daarom zijn zorg uit over de verstoring van verkoopplannen."
Principe 4 - alle mensen ondergaan veranderingen die onvermijdelijk zijn
We veranderen allemaal in de loop van het leven - een kind, een tiener, een jongen, een meisje, een man, een vrouw.
Liefhebbers, paar, familie, mama en papa, grootouders.
Leerling, student, jonge specialist, specialist, leidende specialist, plaatsvervangend hoofd, leider.
Je kunt nog lang doorgaan en dit bevestigt nogmaals dat veranderingen onvermijdelijk zijn, je hoeft er niet bang voor te zijn.
Principe 5 - alle mensen maken de beste keuze uit alle opties die ze momenteel hebben
Dit betekent dat de beslissing die door ons of door een ander is genomen, het meest geschikt was voor de situatie waarin we ons bevonden. We hebben gedaan wat we konden, omdat we niet weten hoe het anders moet, of omdat het belangrijk voor ons is om dat nu te doen.
Om dit principe beter te begrijpen, stellen we ons een situatie voor waarin uw collega op het werk een promotie kreeg aangeboden, maar ze weigerde. Het is belangrijk om te begrijpen wat aantrekkelijk is voor haar in haar huidige positie, waarom het zo belangrijk is om in dezelfde status te blijven.
Wat kunnen bijvoorbeeld de motieven zijn:
- De werktijden van deze werknemer in een bepaald bedrijf zijn strikt gereguleerd, tot 18:00 uur, en de manager heeft onregelmatige werktijden. Op dit moment is het belangrijk voor haar om het kind van de kleuterschool op te halen, omdat er niemand is om te helpen in deze kwestie. En de keuze voor een dergelijke beslissing voor haar is te wijten aan huiselijke omstandigheden.
- Of laten we zeggen dat een vrouwelijke accountant verantwoordelijkheid wil vermijden, nou ja, ze wil leven zonder extra verplichtingen op zich te nemen, dus weigert ze de functie van hoofdaccountant. Dit is haar keuze en voor haar de enige juiste.
Vanuit deze vijf basisprincipes naar de wereld kijken is een kwestie van gewoonte. Hoe kun je het onder de knie krijgen?
Neem uw moeilijke of conflictsituatie en overweeg vanuit het perspectief van de bovenstaande principes. Beantwoord de vragen:
Wat is het doel van deze persoon?
Wat wilt hij?
Hoe voelt hij zich?
Deze eenvoudige oefening zal onze emoties in evenwicht brengen, het bewustzijn aanwakkeren en een kans bieden om de situatie te analyseren vanuit het perspectief van een persoon die een evenwichtige beslissing neemt en weet hoe hij het verloop van de onderhandelingen moet beheersen.
Aanbevolen:
Burn-outsyndroom: Hoe Te Stoppen Zonder Uit De Kooi Te Vallen? 8 Oefeningen Die Zeker Zullen Helpen
Vroeg of laat komt er een moment waarop je merkt dat het leven snel voorbijgaat. Ik zou willen stoppen, maar dat kan niet, je hebt ambitieuze doelen. En je blijft rennen zonder jezelf het recht op rust te geven. Je voelt dat je erg moe bent, maar je blijft een succesvol persoon spelen, omdat je echt succesvol bent - uiterlijk, maar van binnen is er leegte.
Val Uw Kind Niet Lastig Om Te Tekenen
Bij de vorming van een persoon is een belangrijk onderdeel van de processen van persoonlijkheidsontwikkeling het begrijpen van beelden, symbolen en vormen die door onze psyche worden gecreëerd voor harmonisatie. Zodra een kind begint te leren tekenen, wordt meteen de grootste fout gemaakt.
Hoe Te Onderhandelen Met Je Man?
Een van de vaak voorkomende vragen van klanten: Mijn man gedraagt zich op een manier die me irriteert, kwalijk neemt of pijn doet. Wat moet ik doen? Kortom: deel verantwoordelijkheid. Wanneer we ons in een situatie bevinden waarin een geliefde iets zegt of doet dat we niet leuk vinden, kunnen we bezwijken voor de illusie dat het probleem alleen kan worden opgelost als de ander zijn gedrag verandert.
10 Soorten Mensen Die In Sekten Vallen
Er is zo'n idee dat een bepaald type in de sekten valt, en alleen hij zou bang moeten zijn. Maar op basis van persoonlijke ervaring concludeerde ik dat dit niet het geval is. Er komen verschillende mensen langs, maar toch heb ik de belangrijkste soorten geïdentificeerd.
HOE STOP JE MET HET BEGRIJPEN VAN MENSEN EN BEGINNEN MET COMMUNICATIE?
Hoe belemmert het begrijpen van andere mensen de communicatie en hoe schaadt het u persoonlijk? - En waarom deed deze man dit en niet anders? Geef toe, stel jij jezelf deze vraag vaak? Wil je vaak de omringende werkelijkheid uitleggen en begrijpen?
