Goede Klant, Slechte Klant

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Het is niet gebruikelijk om hierover te praten, aangezien we allemaal onze reputatie als correcte en vriendelijke specialisten waarderen, nietwaar? Nou, ik waag een kans.

Ze zeggen dat obers de slechtste eters in restaurants zijn, omdat ze in hun vrije tijd ernaar streven om met hun collega's alles te doen wat hun meest brutale klanten met hen doen

Volgens de beroepsethiek werken de meeste psychologen, counselors of therapeuten in een omgeving van niet-oordelende cliëntacceptatie. In veel richtingen, zelfs zonder hem een patiënt te noemen, aangezien het woord "patiënt" op zichzelf al evaluatief is, betekent letterlijk vertaald "degene die volhardt", "patiënt". Klanten gebruiken deze regel met alle macht - waar anders? Inderdaad, waar kun je anders jezelf zijn en met niemand corresponderen? En deze regel is van toepassing op de hele tijd van het werk. Dat wil zeggen, voor ongeveer een therapeutisch uur. Maar zelfs gedurende deze tijd gaan de cliënt en de therapeut een mondelinge of schriftelijke overeenkomst aan die duidelijk de regels voor samenwerking definieert en de aanwezigheid van standaardethiek impliceert. Dus niet in een klinische setting wordt van de cliënt verwacht dat hij op de tafel gaat zitten en op het tafelkleed gaat kauwen, ook al is dit niet van tevoren afgesproken. Onder de geconditioneerde regels zijn er verschillende - van het gemak van plaats en tijd voor beide partijen tot specifieke, gebaseerd op de richting en manier van werken en zelfs op de persoonlijkheid van de therapeut zelf, aangezien de persoonlijkheid hier een belangrijke rol speelt.

Een van de belangrijkste zijn: verdeling van verantwoordelijkheid … Kortom, alles lijkt duidelijk: beide partijen zijn verantwoordelijk voor de productiviteit van het werk. Eigenlijk wil ik zoiets echt niet meedragen, vooral niet als ik met onaangename vragen wordt geconfronteerd; vooral als er geen antwoord op is. Onlangs is dit al een plaag: de vertegenwoordigers van de beroemde amorfe generatie willen voor het grootste deel niet eens over zichzelf praten, maar eisen onmiddellijk dat een psycholoog ze scant, en dan, onder hun strikte controle, een woord uitspreken dat geeft een goed en prettig gevoel, problemen lossen samen met de naden van de kleding op en het leven wordt een statisch plaatje van glans. Dit is hoe hij de heuvel op gaat, springt op, zijn armen in de lucht gooit, en dus hangt hij in de lucht - gelukkig. Of zo komt ze thuis en is er een hybride van een restaurantadvertentie en een nieuwe lijn sieraden. En ze staat, half voorovergebogen naar het gekamde kind, stralend met een witgetande glimlach over de gelijktijdig brandende kaarsen in rozenblaadjes van haar geliefde. Voor altijd. Dit is niet eens een zoektocht naar een magische pil - dit is Faust voor de armen van geest. De sponsor van de duivel - Koop me nu!

Voor degenen die reden en wil hebben, is dit een volledig oplosbare kwestie. Hij lijdt bij de tandarts omwille van die zeer witte tandenglimlach. Er is dus ervaring met het stellen van doelen en het oplossen van problemen. En specialisten hebben de ervaring en kennis om voorwaarden te scheppen om uit de glanzende verdoving te komen in de integriteit van de persoonlijkheid, waarvoor eendimensionale afbeeldingen er niet langer toe doen, omdat hun plaats wordt ingenomen door vrij omvangrijke, levendige vreugde en verdriet, de volheid van het leven genoemd. Maar dit is de manier.

Verstokte liefhebbers van het vervangen van eruditie voor onderwijs, relaties met mooie zichtbaarheid, prestaties - met foto's op sociale netwerken, willen geen lange, vervelende weg gaan. Ik wil de beledigende waarheid niet accepteren dat ze gemaakt zijn van dezelfde botten en hetzelfde vlees als iedereen, wat betekent dat je de wetten van de menselijke natuur niet kunt misleiden en dat je niet voor jezelf kunt wegrennen. De leugen zal altijd bekend zijn bij zijn gastheer, waardoor hij permanent ongelukkig wordt.

Ja, ze willen niet echt een verzonnen glans, want ze begrijpen onbewust heel goed: bevriezen is de dood. Het instinct voor zelfbehoud zorgt ervoor dat ze het bereiken van een vals doel vertragen. Helaas kiezen sommigen hiervoor voor het modieuze "ga naar de psycholoog". Voor mij in ieder geval helaas, want in mijn werk ben ik gefocust op het resultaat. Susan Forward zei ooit dat ze mensen ziet die tientallen jaren naar psychologen gaan, maar het enige dat verandert is de staat van hun bankrekening. Ik vind het niet leuk.

Terugkerend naar contract … Tijdens het therapeutische uur accepteren we de cliënt onvoorwaardelijk, geven we geen beoordelingen en we begrijpen perfect dat niemand immuun is voor fouten van welke aard dan ook. We geven geen beoordelingen, zelfs niet als ze "vijf" afpersen voor zachtmoedigheid met een mes op de keel, of, omgekeerd, een inzinking veroorzaken door te zeggen dat ze voortreffelijke misselijkheid hebben opgehoopt in generaties. Gedrag - we maken bezwaar. De persoonlijkheid van de klant - nooit. Je leven is alleen van jou, een voorwaarde van het contract. In tegenstelling tot de duivel.

Dus dat is het. De voorwaarden voor absolute acceptatie gelden, zoals we eerder vermeldden, voor een uur. Begrijp jij mij? Het uur loopt ten einde - en we betreden het gebied van standaard zakelijke en interpersoonlijke relaties. En de klant, die om de een of andere reden besluit dat er een grijs ongevaarlijk wezen voor hem staat, in zijn vrije tijd in een kast zit te wachten op een oproepfluitje, kan slecht worden geprikt.

Het evaluatieveld komt tot zijn recht. Een goede specialist laat zich niet 'dienaar van alles' maken, zelfs niet tijdens het werk, en nog meer daarbuiten. Een goede klant begrijpt dit en handhaaft min of meer zelfverzekerd het kader van de zakelijke etiquette: hij respecteert degene die hij heeft toevertrouwd om een deel van het pad naast hem te bewandelen, houdt zich aan de deadlines, meldt overmacht, neutraliseert de absurde driften van zijn linkerhiel, houdt rekening met de ware impulsen van ziel en geest, geeft om wederzijdse reputatie en al dat andere, geaccepteerd in een fatsoenlijke samenleving.

De slechte (hier is het, een woord dat zo zelden in therapie wordt genoemd!) probeert vaak alles te doen wat zijn onbeminde cliënten, collega's of familieleden hem aandoen, en ook gebruik te maken van vrij natuurlijke impulsen die ontstonden tijdens het besef zijn eigen agressie. Standaard zakelijke overeenkomsten beschermen ons hiertegen. Maar er is weinig dat ons beschermt tegen het schenden van overeenkomsten. En hier zou ik ten zeerste aanbevelen om te onthouden dat we op een bepaald moment allemaal klanten van iemand zijn. En dat de therapeut zijn eigen sociale kring, opvattingen, vriendschappen en zakelijke connecties heeft - in de regel op een redelijk hoog niveau.

De situatie kan veranderen, en ik denk niet dat het wangedrag ervoor zal zorgen dat de therapeut uw zenuwen weerspiegelt. Persoonlijke geheimen zullen volgens hetzelfde contract ook voor altijd begraven blijven. Maar op het gebied van officiële communicatie, inkoopdiensten en het verspreiden van aanbevelingen - u begrijpt zelf …