Nieuwe Klant: Hoe Te Kalmeren

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Als je je ongemakkelijk voelt voordat je een klant voor het eerst ontmoet, kan het de moeite waard zijn om gebruik te maken van de ervaring van buitenlandse collega's en dit te doen.

Judith S. Beck, stage sinds 1982

"Je belangrijkste doel is een therapeutische relatie met een cliënt. Daarom moet je lang voor de eerste sessie aan je eigen angsten en angsten beginnen te werken. Wees gewoon geïnteresseerd, lach, maar onthoud altijd dat de cliënt ontspannen moet zijn, niet jij. vergeet feedback niet. na de sessie zal ze je helpen bij het opbouwen van een duurzame relatie met de cliënt. Vraag bijvoorbeeld: Wat vind je van de sessie van vandaag? Was er iets waarvan je denkt dat ik het verkeerd heb begrepen? Wil je de volgende keer echt praten ?"

John Murray, Ph. D., sportpsycholoog, privépraktijk sinds 1999.

"Concentreer je op iets externs - dit zal helpen om angst en onzekerheid te overwinnen. In feite kan alles je afleiden van je innerlijke ervaringen: het timbre van de stem van de klant, de kleur van zijn kleding. Het belangrijkste is om op tijd naar voren te komen."

Rachel Uffelman, Ph. D., bedrijfspsycholoog, praktiseert sinds 2006.

“Als je denkt dat je nog niet klaar bent voor het eerste gesprek met de opdrachtgever, praat er dan over met de leidinggevende. Het gevoel van onveiligheid gaat altijd gepaard met het betreden van het vak. En dat kan je natuurlijk zelf overwinnen. leidinggevende kan dit proces aanzienlijk versnellen en zijn creatief en constructief maken."

Richard Kilburg, Ph. D., directeur Human Resources, universiteit. Johns Hopkins, psycholoog sinds 1974

"Het enige wat je in de eerste sessie hoeft te doen, is luisteren. Je eigen angst kan op de cliënt worden overgedragen, en dit is een slechte manier om samen te werken. Luister naar de cliënt, volg zijn stemmingslicht, niet met een hoop onzekerheid Socrates zei: "Ik weet dat ik niets weet. "Dus je moet begrijpen dat in de eerste sessie niemand je om briljante ideeën en inzichten vraagt. Accepteer dat je niet ideaal bent. en luister naar de klant."

Stanley Sue, hoogleraar psychologie aan de Universiteit van Californië, praktiseert sinds 1971.

"Als je met een cliënt werkt, heb je een plan nodig, een agenda. Als je wilt. Dit zal je helpen focussen. Laat de agenda echter niet botsen met het natuurlijke verloop van de sessie. Balans is belangrijk. Vaak zijn de problemen van de cliënt worden niet in één gesprek met de therapeut opgelost, en dit kan wel. Het is belangrijk om tijdens het eerste gesprek de positieve resultaten en prestaties te schetsen die de cliënt aan het einde van de therapie te wachten staat. beslissen over een langdurige therapie."

Geloof in jezelf en geef nooit op:)