Wat Voor Klanten Zijn Er?

Video: Wat Voor Klanten Zijn Er?

Video: Wat Voor Klanten Zijn Er?
Video: Comedian Arnout Van den Bossche over 'De Ideale Klant' 2024, April
Wat Voor Klanten Zijn Er?
Wat Voor Klanten Zijn Er?
Anonim

Het is tijd om te vertellen wat voor soort cliënten er zijn, anders heeft het vorige verhaal geen zin als je de belangrijkste deelnemer in het psychotherapeutische proces negeert.

Eerste soort. Niet-probleemoplossende klanten. Het belangrijkste voor hen is om de oorzaak van hun lijden en zorgen te achterhalen. Meestal zijn dit mensen die niemand hebben om mee te delen. Ze voelen een dringende behoefte om te praten - om over hun verleden te vertellen, over actuele gebeurtenissen. Ze komen naar consultaties als naar een afspraak met een vriend of vriendin, ze kwamen gewoon om te praten. Desondanks heeft het gesprek zelf, of liever hun monoloog gericht aan een psycholoog, een psychotherapeutisch effect op hen. Dit soort cliënten kunnen jarenlang naar een specialist gaan, soms even verdwijnen. Nu ze weer is verschenen, vindt ze het nodig om haar verhaal vanaf het allereerste begin te herinneren.

Tweede soort. Klanten zijn duidelijk resultaatgericht. Hun taak: oorzaak, gevolg, verband tussen hen vaststellen en een manier vinden om op te lossen en een resultaat te krijgen. Hier eindigt het werk. De tevreden klant vertrekt. De aspirant-professional kan succes toeschrijven aan de snelheid waarmee hij het probleem aan zichzelf oplost. Nee, het is gewoon zo'n klant.

Derde soort. Deze cliënten worden gekenmerkt door consistentie, ze vinden hun psycholoog en met enige regelmaat komen ze naar hem toe om hun acties te corrigeren, hun acties te controleren in een psychotherapeutische situatie, om deze vaardigheid vervolgens in echte situaties te gebruiken.

Vierde soort. Dit type cliënt veroorzaakt de meest tegenstrijdige gevoelens bij de specialist. De belangrijkste taak van deze cliënten is om zoveel mogelijk psychologen te vinden, om alle beschikbare methoden, technieken en oefeningen van alle richtingen van psychotherapie die hen bekend zijn op zichzelf uit te proberen, en om nieuwe, nog weinig bekende te vinden, en ervoor te zorgen dat probeer ze zelf. Ze gaan niets beslissen. Ondanks de actief getoonde interesse in technieken en methoden, werken ze erg oppervlakkig, maken ze het werk misschien niet af, verdwijnen ze zonder het therapeutische proces te voltooien. Ze lossen al jaren hun probleem op. Hun favoriete zin, waarmee ze een specialist kunnen omkopen, is "mijn probleem is heel moeilijk, jij bent de enige die me kan helpen".

Vijfde soort. Het moeilijkste. Ze zijn vergelijkbaar met de vierde. Maar er zijn belangrijke verschillen. Hun favoriete zin is hetzelfde als type 4-clients. De cliënt gaat actief aan de slag, de psycholoog ziet duidelijke verbeteringen, de cliënt bevestigt deze, bedankt de specialist en ze nemen met plezier afscheid. Iedereen is blij. Echter, na twee of drie of vier consulten vertoont de cliënt een acute exacerbatie en verslechtering, alles is slecht, de methoden zijn slecht, en bij een specialist is hij teleurgesteld. Zijn geval is erg moeilijk, en hij werd opnieuw bedrogen en deed het opnieuw geen hulp. Hij wordt verpletterd en hij vertrekt.

Ik word misschien niet geloofd, maar ik werk graag met alle soorten klanten.

Aanbevolen: