Voor Uw Geld, GEEN Gril

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Voor mij staat Dmitry, het hoofd van een succesvolle onderneming. Interesse in psychologie. Hij nodigt vaak trainers en coaches uit in de organisatie die hem verschillende kneepjes van het managen van mensen leren.

Hij kwam naar me toe om het probleem van het veranderen van de coach op te lossen - hij had al verschillende kandidaten overwogen en iemand raadde me hem aan:

- In principe ben ik zeer tevreden over mijn coach. Hij is goed, hij is succesvol. Maar hij heeft geen psychologische opleiding en dat brengt me in de war. En je hebt zowel technisch als psychologisch.

Wat is coachen? Een proces gericht op het bereiken van doelen op verschillende levensgebieden. Een coach is helemaal geen klassieke bedrijfsadviseur. Een consultant komt en geeft duidelijk advies: doe het zo, het is anders, maar dat moet in je bedrijf over het algemeen helemaal opnieuw opgebouwd worden. Maar de coach geeft nooit harde aanbevelingen. Samen met de opdrachtgever zoekt hij naar een oplossing. Dat wil zeggen, het doet precies wat psychologen leren.

Dmitry is geen dom persoon. En zodra de aanbevelingen van zijn coach op een paar onbegrijpelijke 'PR-trucs' begonnen te lijken, werd hij op zijn hoede.

Ik vroeg hem te vertellen wat deze coach hem zo interessant leerde.

- Hij vertelde me ooit een verhaal over dolfijnen: “In het dolfinarium geeft de trainer elke dolfijn bepaalde oefeningen. Bovendien, voor dezelfde truc die correct wordt uitgevoerd, krijgt een van de dolfijnen een vis en de andere niet. Dan weer, en opnieuw is het niet duidelijk wie zal worden toegekend. Nog eens. En verder. Waarvoor? Zodat de trainer niet voorspelbaar wordt voor dolfijnen. Zodat hij de dolfijnen kan beheersen, niet zij hen." De coach adviseerde me om de "trainertruc" te gebruiken: als je je salaris wilt verhogen, verhoog het dan met een schandaal, stampvoetend, schreeuwend en vloekend. En een andere keer vergist de werknemer zich - en je klopt hem op zijn hoofd en ging naar dure opfriscursussen. Of nodig me in ieder geval uit voor een etentje.

- Gebruik je deze techniek?

- Ik gebruik het regelmatig.

- Waarvoor?

- Dus de coach leerde me hoe ik mensen kon hacken.

Ik vroeg hem om uit te leggen hoe hij zich verhoudt tot het woord 'hack', hoewel ik zelf alles al begrijp. De essentie van dit soort technieken: mensen op het vlak van emotioneel denken brengen, en dus in een ongecontroleerde zone. In de letterlijke zin de werknemer "pisseren", waarna al zijn handelingen en gedachten eenvoudig kunnen worden berekend.

- Nou, het woord 'hack' is maar een term, niets bijzonders.

- Nou, als we een beroep doen op de term … Waarom wordt er gehackt? Een appartement overvallen. Niemand zal de deur openbreken om de afwas te doen en de tapijten te stofzuigen.

Dmitry kijkt me verbaasd aan.

- Het is duidelijk? Hacken is diefstal. Laat me je alles uitleggen in de taal van dolfijnen. Ze vragen je om je coach en dezelfde trainer te vertellen dat ze allebei klootzakken zijn! Door deze houding heeft de trainer het respect voor dolfijnen al lang verloren, omdat hij oneerlijk speelt. Op een gegeven moment zullen ze zijn taken toch uitvoeren, in de hoop dat de trainer de hersens inschakelt. En zo niet: dan zullen ze zelf de vis onder elkaar verdelen en hem niet meer gehoorzamen.

Dit is de zogenaamde "retour". Evenwichtswetten werken in elk systeem. Oneerlijk en ongepast gedrag schendt de ecologie van processen in het systeem. En hier zullen geen "steekpenningen" helpen. Het systeem gaat in de zelfregulerende modus - en de feedbackwet zal werken.

Hoe werkt de "retour" in de organisatie? Werknemers zijn zich er terdege van bewust dat de baas in sommige zaken emotioneel kwetsbaar zal zijn. Dit betekent dat ook hij op een dag het niveau van emotioneel denken zal betreden - en de controle zal verliezen. Vertragingen, sabotage van orders, ongehoorzaamheid, coalities, verdraaiing van informatie, banale monetaire slordigheid - dit is geen volledige lijst van de "terugkeer".

Feit is dat er in elke organisatie drie drijfveren zijn

1) Motivatie voor communicatie;

2) Motivatie van macht;

3) Motivatie voor succes.

Elke persoon wordt gedomineerd door een van deze drie soorten motivatie. Bovendien kan een professionele psycholoog, volgens de heersende motivatie, begrijpen in welke zone van ontwikkeling van relaties met de buitenwereld een bepaalde persoon zich bevindt:

1) Motivatie om met mensen te communiceren = zone van interactie met de moeder, acceptatie en onvoorwaardelijke liefde. Dit is het gebied van communicatie, relaties opbouwen, teams bouwen. Op dit gebied zijn beloning en prikkels. Maar het is ook een zone van grieven en conflicten. Ze halen hier veel uit hun "familiekeuken".

2) Motivatie van macht = een poging om de liefde van de vader te winnen, hem door rivaliteit te bewijzen dat jij ook iets waard bent (deze zone is moeilijk voor degenen die problemen hebben met hun vader). Dit is het gebied van loopbaanontwikkeling. De strijdzone, maskers, starheid, hier worden vaak "alle middelen" gebruikt …

3) Motivatie voor succes = vrijheid van handelen en verantwoordelijkheid. Hier bewijst een persoon aan niemand iets. Hij is zelf zijn enige concurrent. Maar er zijn veel valkuilen op zijn pad bij het omgaan met mensen met een andere dominante motivatie. Er zijn slechts 5-10% van de mensen met de motivatie voor succes, maar ze zijn in staat om het hele systeem te veranderen. En het is beter om niet verder te gaan dan dit cijfer, anders zal het systeem ofwel rotten (indien minder) of vernietiging (indien meer). In tijden van gevaar proberen ze ze kwijt te raken onder elk voorwendsel, zeggen ze, "het is nu geen tijd om te pronken."

Je kunt elke topmanager (of iedereen die een doel heeft om succes in het leven te behalen) vragen wat hun dominante motivatie is. Op een bewust niveau zal hij niet aarzelen om 'succes' te antwoorden. Maar op het onbewuste (dit omvat lichaamstaal, gedrag en nog veel meer) wordt vaak een heel andere motivatie gelezen.

Daarom heeft de coach naar mijn persoonlijke mening een basiskennis van psychologie nodig. Ja, zonder de diepste wetten ervan te kennen, zal hij zijn taak aankunnen. Maar het is onrealistisch voor een coach om goed te werken zonder de psychologische principes te begrijpen; anders zal hij niet in staat zijn om de "ecologie van het proces" te observeren.

Bij een van de certificeringstrainingen kregen we een interessante indeling aangeboden van business consultants en coaches/trainers: popzangers, chansonniers en jazzmannen.

Popsoviks - alleen hun eigen, al lange tijd gerepeteerde en bekende uitvoeren. Ze zullen hun training, ideeën en aanbevelingen niet afstemmen op de belangen van de organisatie. Ze zullen komen, hun hits zingen en vertrekken. En zeg me niet dat dit slecht is! Ons hele land wordt trouwens meegesleept door Stas Mikhailov en Elena Vaenga…

Chansonier - dergelijke trainers zingen persoonlijk voor een specifieke cliënt. Een gesprek met zo'n coach is een gesprek tussen twee mensen die besloten hebben te veranderen. En ze stellen elkaar constant de vraag: "Respecteer je mij?"

Jazzmannen - de hoogste klasse, coaches die zullen uitgaan van de muziek die al in de organisatie klinkt, en op basis daarvan improviseren. Hun aanpak ziet er altijd mooi uit - het belangrijkste is dat iedereen genoeg fantasie heeft. Jazzmuzikanten hebben één probleem: ze moeten hun ruimtelijke en temporele perspectieven in de gaten houden. En laat je niet meeslepen door je feestje…

Een coach of coach is in ieder geval een persoon die zich in de vaders zone bevindt. Hij leert om interactie met de wereld tot stand te brengen volgens het type voorwaardelijke liefde, dat wil zeggen: "Ik hou van je om het feit dat …" en "Ik respecteer je om het feit dat …". De persoon die de coach uitnodigt, is immers op de weg van verandering, klaar om de weg op te gaan - en symbolisch wordt het beeld van de weg steevast geassocieerd met zijn vader.

We komen meer dan eens terug op voorbeelden die te maken hebben met coaching. Voor nu wil ik nog maar eens benadrukken hoe belangrijk het is om niet "betrapt" te worden met allerlei trucjes, zoals het hierboven beschreven "hacken". Vergeet niet de ecologie van het proces te observeren om niet het hele systeem te vernietigen. Volg zorgvuldig uit welke categorie u een specialist uitnodigt, selecteer zorgvuldig de persoon met wie u te maken krijgt met de ingewikkelde segmenten van uw levenspad.