Feedback Geven En Ontvangen: De Psychologie Van Kritiek

2024 Auteur: Harry Day | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 15:51

Wat we ook doen of hoe goed we het ook doen, critici zullen ons uiteindelijk te pakken krijgen. Dit zijn enkele van de meest frustrerende momenten die we tegenkomen. We vermijden deze onhandigheid liever, maar een van de fundamentele vaardigheden van ons leven is het geven en ontvangen van advies, feedback en zelfs kritiek.

Wat gebeurt er in onze hersenen als we kritiek krijgen:

1. We hebben een hekel aan het gevoel dat we ongelijk hebben.

2. En het is nog moeilijker voor ons om het van anderen te horen.

Beide componenten hebben, zo bleek, een psychologische basis. Onze hersenen zien kritiek als een bedreiging voor ons voortbestaan. Omdat onze hersenen ons beschermen, hebben we altijd het gevoel dat we de goede kant op gaan, ook als dat niet zo is. Bedreigingen voor onze positie in de ogen van anderen zijn extreem krachtige biologische bedreigingen, ongeveer dezelfde als die welke nodig zijn om te overleven. Als we daarom kijken naar de beroemde behoeftehiërarchie van Maslow, kunnen we aannemen dat kritiek een vrij hoge positie op de piramide inneemt - ergens op het gebied van zelfrespect of zelfverwezenlijking (de behoefte aan respect en erkenning). Maar aangezien onze hersenen kritiek als de belangrijkste bedreiging beschouwen, bevindt het zich in feite veel lager op de piramide, ergens in het veiligheidsdomein. Kritiek kan als een reële bedreiging voor ons voortbestaan voelen - geen wonder dat het zo moeilijk voor ons is om het te horen.

Een ander kenmerk van onze perceptie van kritiek is dat we het ons vaak niet zo goed herinneren. Wanneer we informatie horen die ons zelfbeeld tegenspreekt, dwingt ons instinct tot zelfbehoud ons om de informatie te veranderen, niet onszelf. Als er kritiek wordt ontvangen, kan het verleidelijk zijn om die kritiek te verdedigen of 'uit te leggen'. Laat de criticus in plaats daarvan zijn hele gedachte afmaken en probeer te luisteren. Stel vervolgens vragen en reflecteer op wat je hebt gehoord. "Laat me er over nadenken."

Een interessante methode "Sandwich met kritiek" (wanneer je als criticus optreedt).

Een bekende feedbackstrategie is de kritieksandwich. In een sandwich begin je met lof, los je het probleem op en observeer je het met nog meer lof. Hier zijn enkele zinnen die uw feedback positiever zullen maken, zoals "Ik zal het geweldig vinden als …" of "Ik denk dat je het geweldig hebt gedaan met …" of "Eén ding dat het nog beter zou kunnen maken …" En laten we proberen niet pijnlijk op kritiek te reageren.) Immers, als we geen fouten maken, of als niemand ons vertelt dat we ons hebben vergist, hoe kunnen we dat dan nu begrijpen - ja, ik heb alles goed gedaan).